Tourismuskaufmann m/w/d

Was macht man in diesem Beruf?

Tourismuskaufleute für Privat- und Geschäftsreisen erfragen in Reisebüros die Urlaubswünsche ihrer Kunden und vermitteln entsprechende Angebote von Reiseveranstaltern und Verkehrsbetrieben. In Geschäftsreisebüros nehmen sie die Wünsche von Geschäftsreisenden vorwiegend am Telefon oder über digitale Medien entgegen, ermitteln Reiseverbindungen, geeignete Verkehrsbetriebe und Übernachtungsmöglichkeiten zu den gewünschten Terminen und führen die Buchungen durch. Bei Reiseveranstaltern kaufen sie Reiseleistungen ein, bündeln sie zu Pauschalangeboten und verkaufen sie per Telefon, Website, oder über Reisebüros. In allen Bereichen erledigen sie kaufmännische und verwaltende Aufgaben, kalkulieren Preise, erstellen Angebote, überwachen Zahlungseingänge, bearbeiten Stornierungen und Reklamationen. Darüber hinaus entwickeln und planen sie Marketingmaßnahmen und setzen sie um.

Wo arbeitet man?

Beschäftigungsbetriebe:

Tourismuskaufleute für Privat- und Geschäftsreisen finden Beschäftigung

• in Reise- bzw. Geschäftsreisebüros, bei Reiseveranstaltern
• bei Incoming-Agenturen (Zielgebietsagenturen)
• bei Kultur- und Austauschorganisationen
• bei Reedereien oder Bus(reise)unternehmen

Arbeitsorte:

• Tourismuskaufleute für Privat- und Geschäftsreisen arbeiten in erster Linie in Büroräumen bzw. am Kundenschalter.
• Darüber hinaus arbeiten sie ggf. auch im Homeoffice bzw. mobil.

Welcher Schulabschluss wird erwartet?

Rechtlich ist keine bestimmte Schulbildung vorgeschrieben. In der Praxis stellen Betriebe überwiegend Auszubildende mit Hochschulreife ein.

Worauf kommt es an?

Anforderungen:

• Kommunikationsfähigkeit und Kunden- und Serviceorientierung (z.B. Kunden umfassend über touristische Leistungen beraten)
• Kontaktbereitschaft, Aufgeschlossenheit und interkulturelle Kompetenz (z.B. auf neue Kunden eingehen und diese beraten)
• Organisatorische Fähigkeiten (z.B. Geschäftsreisen organisieren)
• Sorgfalt (z.B. beim Kalkulieren von Preisen)
• Kaufmännisches Denken, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen (z.B. Reisedienstleistungen mit Fluggesellschaften verhandeln und an Kunden verkaufen)

Schulfächer:

• Erdkunde/Geografie (z.B. um Kunden über die Reisezielgebiete informieren zu können)
• Deutsch (z.B. für die Beratung von Kunden)
• Englisch und weitere Fremdsprachen (z.B. für die Kommunikation mit ausländischen Beherbergungsunternehmen und Fluggesellschaften)
• Mathematik (z.B. für die Kalkulation von Reiseangeboten)
• Wirtschaft (z.B. für das Überwachen von Zahlungseingängen)

Quelle:  Berufenet der Arbeitsagentur